Retourneren

Heb je vragen over het retourneren, neem dan contact met ons op via Info@frozytherapy.com. Wij helpen je graag verder.

Algemene regels voor het retourneren: 

• Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld als retour.
• Je hebt na aanmelding retour nog 14 dagen om het product retour te sturen.
• De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retournering.
• Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Producten uit een pakket, kunnen niet afzonderlijk geretourneerd worden.
• We betalen je aankoopbedrag terug op de betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
• Het kan tot 10 werkdagen duren voor je refund verwerkt is. 
• Als er is afgerekend met een giftcard dan zal het aankoopbedrag worden teruggestort op de giftcard.
• Producten die worden teruggestuurd (die niet van Frozy zijn), zijn de verantwoordelijkheid van de verzender, niet van Frozy. 

Garantie

Bij Frozy streven we ernaar om onze producten in optimale staat aan u te leveren en we zijn trots op de kwaliteit die we bieden. Echter, in het geval dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of als er een ander probleem mee optreedt, begrijpen we dat u aanspraak kunt maken op garantie. Het is wettelijk verplicht om dergelijke gebreken binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden. Als het defect binnen de garantieperiode van één jaar valt en voldoet aan de eisen die zijn opgesteld in de algemene voorwaarden, zorgen wij voor reparatie of vervanging van het product. Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij zullen er alles aan doen om eventuele problemen op te lossen.